গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ku90 প্ল্যাটফর্ম ("ku90", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ku90.club ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

ku90.club ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে আপনার এবং ku90-এর মধ্যে সম্পর্কের আইনগত ভিত্তি তৈরি করে।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান করি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ku90 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ku90 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
• পরিদর্শন করা পাতাগুলো ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)।
• ডিভাইসের ভাষা ও সময় অঞ্চল সেটিং।

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের আংশিক তথ্য।

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সংগৃহীত তথ্য:

• খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল।
• বাজির পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস।
• গেমিং সেশনের সময়কাল।

২.৫ যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• সেলফি বা ভিডিও যাচাই (প্রয়োজনে)।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ku90 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
সেবা প্রদান	গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তা।
নিরাপত্তা	জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
আইনি সম্মতি	প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
যোগাযোগ	গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সহায়তা।
সেবা উন্নয়ন	প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
দায়িত্বশীল গেমিং	গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। ku90-এর নিজস্ব প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে, তবে আপনি যেকোনো সময় এ ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ku90 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)।
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা প্রদানকারী।

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে।
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে।
• ku90-এর আইনগত অধিকার রক্ষা করতে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ku90-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

৫. কুকি নীতি

ku90 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। যেমন ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ku90 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

ku90 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেনের রেকর্ড	আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর
KYC দলিলাদি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর
যোগাযোগের রেকর্ড	শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর
লগ ফাইল	৯০ দিন

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংরক্ষণকাল বাড়ানো হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

ku90 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ku90 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ku90-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

ku90 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো সেবা ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। ku90 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের যাচাই করি এবং তাদের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত করি।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ku90 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখল ে তা আপডেট করা নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ku90.club/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন নীতিটি পরিবর্তন করা হয়েছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• জবাবের সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।